Website chính thức của nội thất Thăng Long Plus

  • 0984 11 21 31
  • 0984 11 21 31

Chính sách bảo hành bảo trì đổi trả

A . THỜI HẠN BẢO HÀNH

  • Toàn bộ sản phẩm do Thương hiệu Nội Thất Thăng Long plus sản xuất và cung cấp đều được bảo hành miễn phí 1 năm – 5 năm tùy từng sản phẩm kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện
  • Đổi mới sản phẩm trong vòng 12 tháng ngày nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất (Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm có sẵn là hàng sơn tùy vào sản phẩm , không áp dụng đối với các sản phẩm đặt theo thiết kế và yêu cầu).
  • Tất cả quý khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm Nội Thất Thăng Long plus được bảo trì vĩnh viễn đến khi không còn sử dụng .

B . CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí:
  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng kí bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng ( Phiếu bán hàng đồng thời là Phiếu bảo hành)
  • Sản phẩm lỗi vận chuyển
  • Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất
  1. Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:
  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (quá 12 tháng kể từ ngày giao hàng)
  • Sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất, hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến Nội Thất Thăng Long plus
  • Gãy vỡ trong quá trình sử dụng
  • Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…
  • Phần vải,da, simili bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng
  • Tay ghế, chân ghế bị trầy xước trong quá trình sử dụng…

– Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng,Nội Thất Thăng Long plus sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp. 
– Sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành thì Nội Thất Thăng Long plus sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng, lỗi sản xuất.
Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, Nội Thất Thăng Long plus sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.

C . BẢO TRÌ

– Nội Thất Thăng Long Plus có trách nhiệm và liên quan đến sản phẩm của mình trong suốt thời gian quý khách hàng sử dụng sản phẩm đến khi không dùng nữa. Tất cả các sản phẩm của quý khách trong quá trình sử dụng khi hết bảo hành muốn sửa chữa, thay thế, vận chuyển, tháo gỡ…Tất cả vấn đề sẽ được thỏa thuận giữa 2 bên.

 

C . ĐỊA ĐIỂM, THỜI GIAN VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh vào để nhân viên chăm sóc khách hàng gọi lại trong thời gian sớm nhất.

– Đối với những đơn hàng tại nội thành Hà Nội , Nội Thất Thăng Long plus trực tiếp bảo hành ngay tại tại nhà được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.

– Đối với những đơn xa sẽ bảo hành khi có đơn hàng gần địa điểm người mua hoặc Nội Thất Thăng Long plus hoặc sẽ chuyển phát nhanh phụ kiện thay thế cho khách hàng.

– Thời gian bảo hành: 8h-17h30 thứ 7 và chủ nhật.

Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ làm việc.Tiến hành bảo hành từ 3-7 ngày làm việc từ khi tiếp nhận yêu cầu.

Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng có thể liên hệ để được hướng dẫn và giải đáp hottline : 0984 11 21 31

Bài viết khác